Direito de desistência

Tem o direito de cancelar a sua encomenda dentro de 15 dias naturais sem necessidade de justificar a sua decisão.

Este direito está sujeito às exceções legais estabelecidas no artigo 103 da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (LGDCU) e à Diretiva Europeia 2011/83/UE.

O prazo conta-se a partir da data em que recebe a mercadoria ou em que um terceiro por si designado, diferente do transportador, adquire a posse material dos produtos.

Para exercer o seu direito, deve comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração inequívoca enviada para info@giebelle.com ou +34 610 20 31 60 (Whatsapp). Confirmaremos a receção do seu pedido.

 

Reembolso

Reembolsaremos no máximo em 30 dias a partir do momento em que recebermos os artigos e verificarmos que cumprem as condições estabelecidas. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento usado na compra e não lhe será cobrado qualquer custo pelo reembolso.

Condições gerais para devoluções

Produtos gerais (excluindo fatos de banho):

Para que uma devolução seja aceite, os produtos devem:

• Ter sido comprados nos últimos 15 dias.

• Estar não usados, limpos e em perfeito estado.

• Conservar a sua embalagem original e qualquer etiqueta pendente.

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer devolução que não cumpra estes requisitos ou que seja recebida fora do prazo.

🚫 EXCLUSÃO ESPECÍFICA - Fatos de banho e bikinis

🔧 ÚNICAS EXCEÇÕES para fatos de banho

Aceitaremos devoluções de fatos de banho apenas nos seguintes casos excecionais:

1. Defeito de fabrico evidente (costuras partidas, material defeituoso, etc.)

2. Erro no envio (modelo, tamanho ou cor diferente do solicitado)

3. Dano durante o transporte (produto danificado à receção)

Procedimento para exceções:

• Contacto imediato: máximo 48 horas desde a receção

• Documentação fotográfica do defeito/erro obrigatória

• Produto com proteção sanitária intacta (sem retirar)

• Giebelle assumirá todos os custos de gestão e transporte

Devolução dos bens

Para produtos NÃO excluídos do direito de desistência, é responsável pelo custo e risco de nos enviar os bens. Deve enviá-los para:

Carrer dels Cellers, nº 179, 08205 Sabadell (Barcelona), Espanha

Após realizar o envio, envie-nos um email para info@giebelle.com ou +34 610 20 31 60 (Whatsapp) com o seu número de encomenda, nome completo e número de seguimento.

Não nos responsabilizamos por mercadoria danificada ou perdida durante o envio de devolução. Por isso, recomendamos utilizar um serviço assegurado e com seguimento.

Não podemos efetuar reembolsos sem a receção física dos produtos ou prova da sua entrega.

Tenha em conta que os custos de envio originais da encomenda não são reembolsáveis (exceto quando o erro for atribuível à Giebelle).

⚖️ Base legal e normativa aplicável

Esta política de devoluções baseia-se em:

• Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (Decreto-Lei Legislativo 1/2007)

• Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu sobre direitos dos consumidores

• Regulamento UE 2016/679 (RGPD) para proteção de dados pessoais

📞 Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, escreva-nos para info@giebelle.com ou +34 610 20 31 60 (Whatsapp).

Última atualização: 24/05/2025