Derecho de desistimiento

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 15 días naturales  sin necesidad de justificar tu decisión.

Este derecho está sujeto a las excepciones legales establecidas en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la Directiva Europea 2011/83/UE.

El plazo se cuenta a partir de la fecha en que recibes la mercancía o en la que un tercero designado por ti, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.

Para ejercer tu derecho, debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca enviada a info@giebelle.com. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud.

 

Reembolso

Te reembolsaremos en un máximo de 30 días desde que recibamos los artículos y verifiquemos que cumplen las condiciones establecidas. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra y no se te repercutirá ningún gasto por el reembolso.

Condiciones generales para devoluciones

Productos generales (excluyendo trajes de baño):

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben:

• Haberse comprado en los últimos 15 días.

• Estar sin usar, limpios y en perfecto estado.

• Conservar su embalaje original y cualquier etiqueta colgante.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución que no cumpla estos requisitos o que se reciba fuera de plazo.

🚫 EXCLUSIÓN ESPECÍFICA - Trajes de baño y bikinis

🔧 ÚNICAS EXCEPCIONES para trajes de baño

Únicamente aceptaremos devoluciones de trajes de baño en los siguientes casos excepcionales:

1. Defecto de fabricación evidente (costuras rotas, material defectuoso, etc.)

2. Error en el envío (modelo, talla o color distinto al solicitado)

3. Daño durante el transporte (producto dañado a la recepción)

Procedimiento para excepciones:

• Contacto inmediato: máximo 48 horas desde la recepción

• Documentación fotográfica del defecto/error obligatoria

• Producto con protección sanitaria intacta (sin retirar)

• Giebelle asumirá todos los gastos de gestión y transporte

Devolución de los bienes

Para productos NO excluidos del derecho de desistimiento, eres responsable del coste y riesgo de enviarnos los bienes.

Tras realizar el envío, envíanos un correo electrónico a info@giebelle.com con tu número de pedido, nombre completo y número de seguimiento.

No nos hacemos responsables de mercancía dañada o perdida durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio asegurado y con seguimiento.

No podemos efectuar reembolsos sin la recepción física de los productos o la prueba de su entrega.

Ten en cuenta que los gastos de envío originales del pedido no son reembolsables (excepto cuando el error sea atribuible a Giebelle).

⚖️ Base legal y normativa aplicable

Esta política de devoluciones se fundamenta en:

• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007)

• Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo sobre derechos de los consumidores

• Reglamento UE 2016/679 (RGPD) para protección de datos personales

📞 Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, escríbenos a info@giebelle.com.

Última actualización: 24/05/2025