Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 15 jours calendaires sans avoir à justifier votre décision.

Ce droit est soumis aux exceptions légales établies à l'article 103 de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs (LGDCU) et à la Directive Européenne 2011/83/UE.

Le délai court à partir de la date à laquelle vous recevez la marchandise ou celle à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession matérielle des produits.

Pour exercer votre droit, vous devez nous communiquer votre décision par une déclaration claire envoyée à info@giebelle.com ou +34 610 20 31 60 (Whatsapp). Nous vous confirmerons la réception de votre demande.

 

Remboursement

Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception des articles et après vérification qu'ils respectent les conditions établies. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui employé lors de l'achat et aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.

Conditions générales pour les retours

Produits généraux (à l'exclusion des maillots de bain) :

Pour qu'un retour soit accepté, les produits doivent :

• Avoir été achetés dans les 15 derniers jours.

• Être non utilisés, propres et en parfait état.

• Conserver leur emballage d'origine et toute étiquette suspendue.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces exigences ou reçu hors délai.

🚫 EXCLUSION SPÉCIFIQUE - Maillots de bain et bikinis

🔧 EXCEPTIONS UNIQUES pour les maillots de bain

Nous n'accepterons les retours de maillots de bain que dans les cas exceptionnels suivants :

1. Défaut de fabrication évident (coutures déchirées, matériau défectueux, etc.)

2. Erreur d'expédition (modèle, taille ou couleur différente de celle commandée)

3. Dommage pendant le transport (produit endommagé à la réception)

Procédure pour les exceptions :

• Contact immédiat : maximum 48 heures après réception

• Documentation photographique du défaut/erreur obligatoire

• Produit avec protection sanitaire intacte (non retirée)

• Giebelle prendra en charge tous les frais de gestion et de transport

Retour des biens

Pour les produits NON exclus du droit de rétractation, vous êtes responsable du coût et du risque de nous renvoyer les biens. Vous devrez les adresser à :

Carrer dels Cellers, nº 179, 08205 Sabadell (Barcelone), Espagne

Après avoir effectué l'envoi, envoyez-nous un courriel à info@giebelle.com ou +34 610 20 31 60 (Whatsapp) avec votre numéro de commande, nom complet et numéro de suivi.

Nous ne sommes pas responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Nous recommandons donc d'utiliser un service assuré et avec suivi.

Nous ne pouvons pas effectuer de remboursements sans réception physique des produits ou preuve de leur livraison.

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux de la commande ne sont pas remboursables (sauf si l'erreur est imputable à Giebelle).

⚖️ Base légale et réglementation applicable

Cette politique de retours est fondée sur :

• Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs (Décret Législatif Royal 1/2007)

• Directive 2011/83/UE du Parlement Européen sur les droits des consommateurs

• Règlement UE 2016/679 (RGPD) pour la protection des données personnelles

📞 Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, écrivez-nous à info@giebelle.com ou +34 610 20 31 60 (Whatsapp).

Dernière mise à jour : 24/05/2025